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          小米、TCL、華為、創維寄予厚望的IoT市場,為何冷冷清清?

          時間:2020-04-21 10:34:27 來源:互聯網 閱讀:-

          小米、TCL、華為、創維寄予厚望的IoT市場,為何冷冷清清?

          文 |佘凱文

          來源|智能相對論(aixdlun)

          “100個客戶里面可能有5個左右問吧,最后真做的沒一個?!?/p>

          智能家居在國內市場的滲透情況到底如何?這是一位從事了10多年家裝設計的業內人士對“智能相對論”提問的回答。

          然而,若只看網上的相關報道,讓人還以為智能家居早已“深入人心”,甚至是“漫山遍野、遍地開花”。

          為何會出現這樣的反差?“智能相對論”帶著這樣的問題,走訪了家電賣場、裝修公司、用戶以及家電品牌,企圖找到答案。

          企業布局如火如荼,是理想還是假象?

          從智能家居到家電IoT,絕對是近兩年被提及頻率最高的詞匯之一。

          像近日,TCL發布了其最新10系列的智能手機,又一次將其AIoT戰略放到臺前,自去3月,TCL發布全新戰略,宣布高調入局IoT后,相關話題就從未間斷。

          4月8日,華為發布第二代“智慧屏”產品,從一開始,華為就是將智慧屏定義為家庭的智慧交互中心以及IoT控制中心。

          除此之外,縱觀整個2019,除了TCL、華為等品牌的你追我趕,其它品牌當然也沒閑著。

          去年創維電視正式對外發布了公司大屏AIoT生態戰略,以及推出首款創維AIoT生態電視產品;美的方面召開了自成立IoT公司以來的首個創新成果發布會;海爾也在繼續加大智慧家庭的布局。

          面對行業的熱火朝天,市場買單嗎?從小米的數據其實可見一斑,小米在財報中顯示,截至2019年12月31日,小米IoT平臺已連接的IoT設備數(不包括智能手機和筆記本電腦)達到2.348億臺,同比增長55.6%;擁有五件及以上連接小米IoT平臺的設備(不包括智能手機及筆記本電腦)的用戶數增加至4100萬,同比增長77.3%。

          看上去增幅很大,其實細看可以發現,整體連接設備2.348億臺,5件及以上用戶4100萬,這里就占到了至少2.05億臺設備,也就是說小米的增長更多來自于原有的老用戶,增量并不大。

          “我們接觸的對智能家居有需求的用戶真的很少,而且大多數對于智能的理解還停留在智能窗簾、智能開燈等層面?!薄爸悄芟鄬Α闭摬稍L了長沙本地數家家裝公司,得到的都是類似的回答,這也側面印證了智能家居的用戶并沒有我們想象的那么多。

          更早之前,“智能相對論”走訪了長沙數個家電賣場,健康、節能、功效等環節依舊是各品牌銷售人員推廣的重點,而關于智能化的內容,基本是不問不說,例如在美的空調的柜臺前,詢問銷售人員是否有智能化的產品,除了知道有部分產品能夠連接WiFi或智能音箱,其他都不甚了解,甚至銷售人員會告訴你,“那些東西都是虛的,你買空調咱們最看中的功效,一般用戶也沒有太關注那些功能?!?/p>

          關于這方面的問題,我們也試圖與美的、海信等品牌進行聯系詢問,卻都沒有獲得相應的回應。

          雖說新事物的推動會存在一個過程,但2016起至今,如果家庭IoT市場進程有個能量槽的話,他積累的速度或許遠低于預期,從眾多的發布會以及發言來看,許多品牌寄希望于5G的落地,能為智能家居帶來“爆發式”增長,“智能相對論”以為這或許太過理想。

          市場反饋冷冷清清,緣何會是單相思?

          市場與行業呈現出兩種態度,為何會是這樣?“智能相對論”整理了一些行業人士以及用戶的看法,主要體現在三個方面。

          1、產品價格懸殊不透明

          包括對數家家裝企業的采訪,我們發現即便是有著各類裝修經驗的“老師傅”,對于“智能化”、“IoT”的意識也很淡薄,“一般我們不會向客戶主動推薦,除非他們自己有需求?!?/p>

          “但是,98%以上的家裝用戶在家電這一塊都會選擇自己去購買,別看有些樣板間可能做了全屋智能來吸引用戶,一聽價格就都跑了?!痹温氂诮鸬溲b飾、泥巴公社等幾個長沙本土較大裝飾公司的設計師告訴我們。

          “家電整裝這一塊利潤其實蠻大的,所以一般裝修公司和家電品牌都有合作,像工程機和家裝機很多人分不清,這里面有很大的水分,至于智能家居那水分就更大了?!?/p>

          其實單看此次華為發布的“智慧屏”就能略知一二,最貴的一款達到24999元,便宜的只要3999,如此巨大的差價讓消費者覺得一切的“概念”都是浮云。

          另外,說智能家居在高端市場的滲透率更高也需要進一步驗證,曾任職于綠米科技的銷售人員向“智能相對論”透露,他曾三個月專門負責別墅區的智能家居推廣,同樣因為現階段大部分用戶還沒有智能化的預算,使其三個月一單未成。

          價格高且懸殊,再加上不透明,這是阻礙智能化真正進入家庭的一個關卡。

          2、缺乏大品牌撐腰

          除了價格,在售后服務上的跟進也成為市場選擇的一個痛點。

          “目前國內市場智能化并不能成為一個趨勢,因為這個東西涉及的因素很多,我們了解的像售后方面并沒有一個具體的大品牌出來撐腰?!边@是長沙一家規模較小的裝修公司老板給出的回答。

          “我們之前有做過一個智能化的公裝,過程之后大大小小總有毛病,他們只會找我們,因為你知道,這個東西都是集成的,牌子很多,售后方面特別麻煩,現在我們知道的除了小米算是比較系統,產品也多,其他品牌在這方面的很弱?!?/p>

          也是由于這個原因,所以在家裝市場選擇全屋智能的用戶少之又少。即便是對于智能化有需求的消費者,都是一件一件添加,這也使得智能家居整體顯得“凌亂”。

          3、管賣,不管用,場景依舊“碎片化”

          最后,則是最關鍵的原因,智能家居的使用場景還是“碎片化”。

          在行業的“理想”是,“用戶在到家之前,通過遠程操控,先打開家里的空調,在進屋的同時,燈光亮起,智能音箱親切的向你問好,電視在你的語音交互下開啟......”

          但因為碎片化的市場,使得大部分用戶都做不到如此。

          航莊是長沙的一個智能家居用戶,在與“智能相對論”聊天時說“反正我的使用頻率并不高,也不是說不好,可能是沒養成使用習慣,又或是很多功能達不到吧?!?/p>

          “已經回不去了?!边@是另一位智能家居用戶彭先生的回答。被問到安裝全屋智能的初衷,彭先生說“是真的方便?!?/p>

          “進屋開始使用智能鎖開門,除了無需鑰匙,像我設置成了6點第二天早上8點,期間只要有人用指紋開鎖,廊燈就會自動開啟,而且像晚上睡覺時,也不用人去關燈鎖門,通過智能音箱就能語音操控,類似的還有很多,一時也說不完......”

          用戶市場為什么會產生這樣兩極化呢?彭先生認為“家庭智能不是說你買了就行,還要自己去設置,也不是一件兩件產品就能讓你獲得優質的體驗,就像你買臺電腦,里面的應用還是需要你自己去安裝?!被蛟S是因為本就從事軟件技術行業,對于智能化的理解,彭先生明顯要高于許多普通用戶。

          但無論如何,也是這幾個方面的原因,使得智能機家居的整體市場在多年內依舊未被徹底激活,至少與之前的預想還有距離。

          總結

          “鳥籠效應”是一個著名的心理現象,說人們會在偶然獲得一件物品后,會繼續添加更多與之相關而的東西。例如一個人買了一只空鳥籠放在家里,那么一段時間后,他一般會為了用這只籠子再買一只鳥回來養而不會把籠子丟掉。

          顯然,智能家居也是想在行業中或通過“電視”、“智能音箱”建立起鳥籠,之后再一步步將其他產品往里面充實。但現在,很多家庭其實鳥籠已經有了,卻因為鳥籠使用起來太復雜,或是不夠美,使得無論是產品端、還是用戶端,始終都是一個“碎片化”的狀態。

          其實從彭先生的事例中,我們能夠看到足夠的市場潛力,但行業不能寄希望于“彭先生”這類“懂技術、知道用”的人主動增加,而是需要去主動“創造”更多的“彭先生”。

          各路玩家們,少使用點概念,多從用戶出發,或許才是對目前行業最大的助力。

          此內容為【智能相對論】原創,

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